마케팅 믹스 성공 사례 | 4P 전략 분석 예시

마케팅 믹스는 4P 전략이라고도 알려진 마케팅 전략의 4가지 핵심 요소인 제품, 가격, 장소 및 프로모션을 말합니다. 마케팅 믹스의 다음 4가지 요소에 주의를 기울임으로써 기업은 고객에게 제품을 인정받고 구매할 가능성을 극대화할 수 있습니다.

• 제품(Product) – 판매되는 제품이나 서비스는 소비자의 욕구나 욕구를 충족시켜야 합니다.
• 가격(Price) – 너무 낮지도, 너무 높지도 않은 가격으로 소비자에게 적절한 가격으로 판매되어야 합니다.
• 홍보(Promotion) – 대중은 제품과 그 기능에 대해 정보를 얻어 제품이 자신의 필요나 욕구를 어떻게 충족하는지 이해해야 합니다.
• 장소(Place) – 제품을 구매할 수 있는 위치는 판매 최적화를 위해 중요합니다.

마케팅 믹스 4P 전략의 이해 – 예제 및 고려 사항

4P 전략은 서로 연결되어 작동합니다. 4P 전략은 오랜 시간 동안 다양한 마케팅 개념을 발전시켜 왔지만, 모든 성공적인 마케팅 전략의 기초가 됩니다. 아래는 각 P를 예를 들어 요약하였습니다.

제품(Product)

제품은 문제를 해결하고 소비자의 요구를 만족 시키는 제품과 서비스입니다. 제품은 차량이나 옷과 같이 유형적일 수도 있고, 크루즈나 집 청소 서비스와 같은 무형적일 수도 있습니다. 성공적인 제품은 시장의 공백을 메우거나 수요를 급증 시키는 독특한 경험을 제공합니다.

예를 들면, 아이폰이 출시되기 전에, 대부분의 소비자들은 그들의 손끝으로 모든 것에 접근할 수 있는 전화기의 필요성을 깨닫지 못했습니다. 애플의 제품 마케팅 방법은 사람들이 GPS, 달력, 검색 엔진, 손전등, 일기 및 계산기로도 사용할 수 있는 스마트폰을 휴대함으로써 그들의 삶을 단순화 하게끔 하였습니다.

제품 마케팅하기 전에 제품을 자세하게 이해하는 것이 중요합니다. 여기에는 대상 고객과 선호도에 대한 세부 정보를 찾는 것이 포함됩니다.

아래는 제품을 개발하기 전에 고려해야 할 질문입니다.

• 제품은 무엇입니까?
• 특정 제품인가요, 서비스인가요?
• 제품은 무엇을 달성합니까?
• 제품이 요구 사항을 충족하거나 독특한 경험을 제공합니까?
• 제품의 타깃 고객은 누구입니까?
• 제품이 경쟁 제품과 차별화되는 점은 무엇입니까?

가격(Price)

가격은 소비자가 지불하는 제품의 가격입니다. 제품 마케팅을 할 때는 소비자가 부담해야 하는 동시에 현재의 시장 트렌드를 반영해 가격을 책정하는 것이 중요하지만, 기업 입장에서는 이익이 됩니다. 가격은 수요와 공급에 따라 그리고 제품의 판매 주기에 따라 변동할 수 있습니다. 어떤 기업은 시장과 경쟁하기 위해 가격을 낮출 수도 있지만, 다른 기업은 특히 고급 브랜드를 홍보하는 경우 가격을 부풀릴 수도 있습니다.

예를 들어, 가격 포인트는 제품을 성공적으로 만드는 데 중요한 역할을 합니다. 제품의 가격이 너무 높으면 소수의 소비자만 제품을 구매할 것입니다. 반대로, 가격이 너무 낮은 제품은 소비자에게 열등한 품질이라는 인상을 주어 소비자가 제품을 구매하는 것을 방해할 수 있습니다.

제품에 대한 가장 수익성 있는 가격을 결정하기 위해서는 대상 고객과 해당 제품에 대해 지불할 용의가 있는 가격에 대해 연구하는 것이 중요합니다.

아래는 제품 가격 전략을 수립하기 전에 고려해야 할 질문입니다.

• 경쟁사들은 비슷한 제품에 대해 얼마를 측정했나요?
• 대상 소비자의 경제성과 가격 범위는 얼마입니까?
• 제품을 판매할 수 있는 최저 가격은 얼마입니까?
• 제품을 판매할 수 있는 최고 가격은 얼마입니까?
• 대상 고객에게 너무 높거나 너무 낮은 가격은 무엇입니까?
• 목표 시장에 가장 적합한 가격은 무엇입니까?

프로모션(Promotion)

프로모션은 적절한 시간에 올바른 메시지를 가지고 목표 고객에게 도달하는 것을 말합니다. 그것은 입소문을 내고 판매 프로모션을 수행하고 소비자와 연결하는 효과적인 방법입니다. 프로모션 전략은 소비자에게 특정 제품이 왜 필요한지와 다른 제품보다 그것을 구매하는 이유를 보여주는 것을 목표로 합니다. 마케팅 커뮤니케이션의 핵심인 제품 프로모션은 바이럴 마케팅, 인스타그램 캠페인, 인쇄 마케팅, 텔레비전 광고, 이메일 마케팅, 소셜 미디어 마케팅 등 인기 있는 채널을 통해 구체적이고 의미 있는 광고를 내보냅니다.

예를 들어, 타이밍은 프로모션 마케팅에서 영향력 있는 역할을 할 수 있습니다. 게임 중 피자 배달이 목표가 되는 풋볼 시즌을 예로 들어보면, 이 피자 배달이 없었다면 소비자들이 풋볼을 즐기지 못했을지도 모릅니다. 프로모션 마케팅은 항상 새로운 상품을 시도하도록 유혹합니다.

제품이 성공하려면 최적의 가격을 설정하거나 훌륭한 제품이 되는 것만으로는 충분하지 않습니다. 프로모션은 대중에게 제품을 배포할 수 있는 마케팅 믹스의 주요 요소입니다. 따라서 프로모션 메시지는 항상 유통 채널뿐만 아니라 타깃 고객을 만족시켜야 합니다.

아래는 홍보 전략을 생각할 때 고려해야 할 질문입니다.

• 목표 오디언스에게 도달하기에 적절한 시기는 언제입니까?
• 대상 오디언스는 어떤 채널이나 매체에서 정보를 얻을 수 있습니까?
• 타깃 오디언스에게 가장 효과적인 광고 접근 방식은 무엇입니까?
• 제품 홍보에 가장 비용 효율적인 채널은 무엇입니까?
• 대상 오디언스의 어느 부분에 참여해야 합니까?
• 경쟁 업체는 광고 노력과 마케팅 수익을 어디에 지출하고 있습니까?

장소(Place)

여기서 고객은 제품이나 서비스를 어디서 그리고 어떻게 구매하는지를 결정합니다. 제품이 보관되고 제조되는 곳도 포함됩니다. 디지털 혁신은 온라인, 소규모 지역 상점 또는 글로벌 생산자와 같이 제품이 판매 방식을 발전시켜 왔습니다. 이 마케팅 계획은 또한 제품이 어디서 광고되고 어떤 형식으로 광고되는지(예를 들어 잡지, 온라인 광고, 라디오, 광고 또는 영화 제품 판매처)를 고려합니다.

예를 들어, 해당 제품을 판매하고 유통하는 곳입니다. 노인을 대상으로 할 때는 틱톡에서 마케팅하지 않는 것이 현명합니다. 마찬가지로 젊은 세대를 대상으로 하는 제품이 온라인과 소셜 미디어 플랫폼에서 홍보된다면 더 많은 관심을 받을 것입니다.

모든 곳이 제품을 마케팅하고 유통하는 데 적합하지는 않습니다. 따라서 접근이 쉬운 곳에서 제품을 유통하고 고객의 요구를 충족시키는 것이 중요합니다.

아래는 제품을 판매할 장소를 결정하기 전에 고려해야 할 질문입니다.

• 비슷한 제품과 서비스를 위해 구매자들이 자주 찾는 장소나 장소는 어디입니까?
• 제품을 판매하는 경쟁사는 어디입니까?
• 대상 고객의 쇼핑 습관은 무엇입니까?
• 제품 배치 및 배포를 위해 영업 인력을 활용해야 합니까? 아니면 셀프 서비스를 제공해야 합니까?
• 올바른 유통 채널에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?

마케팅 믹스 – 4P 전략의 역사

마케팅 믹스의 기원은 1960년으로 거슬러 올라가는데, 그때 E. Jerome McCarthy의 베스트셀러인 “Basic Marketing – A Managerial Approach”에 처음 소개되었습니다. 이후, 하버드 교수 Neil Borden은 1964년 그의 글 “The Concept of the Marketing Mix”에서 마케팅 믹스라는 용어를 공식화했습니다.

Borden은 자신의 아이디어가 동료인 James Culliton에 의해 영감을 받았다고 설명했는데, 그는 성공한 마케터를 전문 요리사에 비교했습니다. Culliton의 비유는 성공한 마케터들 처럼 훌륭한 요리사들은 요리법을 만들지만, 항상 새로운 재료로 실험하고 시장 상황과 고객의 요구에 반응하여 즉석에서 변화를 줄 의지가 있다는 것입니다.

Borden에 따르면, 마케팅 믹스를 바꿀 수 있는 힘 중 일부는 쇼핑에 대한 소비자의 동기부여, 경쟁 환경, 그리고 정부의 규제를 포함한다고 합니다. 4P 전략은 시간의 시험을 견뎌왔으며, 빠른 디지털 화에도 불구하고 강력한 기반 원칙으로 인해 여전히 마케팅 세계에서 가치를 유지하고 있습니다.

대체 마케팅 믹스 모델

전형적인 마케팅 믹스는 4개의 P로 구성됩니다. 그러나 몇 년 동안 4개의 P의 새로운 버전이 여러 번 개발되었습니다.

아래는 몇 가지 인기 있는 마케팅 믹스 대안입니다.

Boom’s와 Bitner의 7P. 1981년에 Bernard Booms와 Mary Jo Bitner 교수가 마케팅의 7가지 P를 발표했습니다. 7P는 확장된 마케팅 믹스라고도 불립니다. 그것들은 인력, 프로세스, 그리고 물리적 증거와 함께 마케팅의 원래 4P를 포함합니다.

라우터본(Lauterborn)의 4C. 교육자이자 컨설턴트인 Robert F. Lauterborn이 1990년에 제안한 이 접근 방식은 판매자의 관점이 아닌 구매자의 관점에서 마케팅 믹스의 다양한 요소를 보여주는 보다 고객 중심적인 접근 방식을 제시합니다. 이것은 아래의 요소로 구성됩니다.

• 소비자가 원하는 것과 필요한 것은 마케팅 믹스의 제품에 해당합니다.
• 마케팅 믹스의 가격에 해당하는 비용.
• 구매하기 편리함, 마케팅 믹스의 장소에 해당합니다.
• 마케팅 믹스에서 프로모션에 해당하는 커뮤니케이션.

고객 믹스 또는 6C. 전통적인 접근 방식을 근본적으로 점검한 6C의 목표는 현대적이고 고객 중심적인 디지털 마케팅 전략의 요구 사항을 해결하는 것입니다. 이 마케팅 믹스는 4C의 콘텐츠와 커뮤니티로 구성됩니다.

마케팅 믹스 사례 – 4P전략

Apple

• 제품(Product) – 아이폰, 맥, 아이패드, 애플워치, 에어팟, 소프트웨어, 서비스(예: 애플뮤직, 애플TV, 아이튠즈 등).
• 가격(Price) – 애플 제품은 종종 시장의 상류층에서 가격이 매겨집니다. 그 브랜드는 혁신, 품질, 그리고 디자인의 명성 때문에 프리미엄 가격을 정합니다.
• 프로모션(Promotion) – 애플은 헌신적이고 충성스러운 소비자 기반을 조성하는 것에 강한 강조를 둡니다. 그들의 마케팅 캠페인은 “애플 생태계”의 일부라는 생각을 강화합니다. 일단 사용자들이 아이폰과 같은 한 제품을 구입하면, 그들은 맥북, 아이패드, 애플워치 등과 같은 다른 애플 제품을 선택할 가능성이 더 높습니다. 이 생태계는 깊은 브랜드 충성심을 기릅니다. 이러한 충성심은 기술 산업에서 반드시 봐야 할 행사인 그들의 제품 출시에서 분명히 드러납니다.
• 장소(Place) – 소비자들은 온라인과 소매점에서 제품을 구매할 수 있습니다. 애플 제품은 전세계적으로 판매되고 있으며 상당한 글로벌 시장 점유율을 가지고 있습니다.

e.l.f. Cosmetics

• 제품(Product) – e.l.f.는 포괄적인 범위의 메이크업 및 스킨케어 제품, 브러시 및 미용 도구를 제공합니다.
• 가격(Price) – e.l.f.의 주요 가치 제안 중 하나는 저렴한 가격대입니다. 그들의 많은 제품들은 낮은 가격대를 가지고 있어서, 그 브랜드를 다양한 소비자들이 접근할 수 있게 합니다. 낮은 가격대는 그것을 미용 분야의 다른 브랜드들과 구별되게 합니다.
• 프로모션(Promotion) – 뷰티 분야의 도전적인 브랜드로서 e.l.f.는 드럭 스토어와 그 너머에서 인지도가 높고 신뢰할 수 있는 옵션으로 자리매김하기를 추구합니다. 이 브랜드는 젊은 인구 통계에 참여하기 위해 틱톡, 인스타그램, 유튜브 등 소셜 미디어 전반에 걸쳐 사전 예방합니다. 또한 캠페인에는 종종 청중과의 공동체 의식을 조성하기 위해 사용자가 제작한 콘텐츠가 참여합니다.
• 장소(Place) – e.l.f. 제품은 드럭 스토어와 타겟, 월마트와 같은 대형 소매업체에서 널리 구입할 수 있습니다. 또한 웹사이트와 다른 온라인 소매업체를 통해 직접 제품을 판매하는 등 온라인에서도 강력한 입지를 가지고 있습니다.

결론

4P가 개발된 이후 마케팅은 달라졌지만 업계의 기본 요소는 달라지지 않았습니다. 마케팅 믹스의 개념을 적용하여 회사의 제품을 효율적으로 출시하고 홍보하는데 도움이 되는 성공적인 마케팅 전략을 만들 수 있습니다.

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