허브스팟이란 무엇이며 이를 통해 무엇을 할 수 있나요?

허브스팟이란 사업을 확장하기 시작하고 디지털 마케팅 플랫폼이나 CRM을 고려하고 있다면 가장 먼저 듣게 될 도구 중 하나 이며 그럴만한 이유가 있습니다. 마케팅, 영업, 서비스, 웹 콘텐츠 및 운영까지 조정할 수 있는 강력하고 일체형 솔루션을 제공합니다.

Simple Strat에서 우리는 HubSpot의 파워 유저입니다. 우리는 자사의 비즈니스를 위해 도구를 광범위하게 사용하고 있으며, Platinum 계층의 허브스팟 솔루션 파트너입니다. 우리는 많은 마케터들이 허브스팟이 무엇인지에 대해 일반적으로 알고 있지만, 허브스팟의 작동 방식에 대해 구체적으로 말할 수 있는 사람은 거의 없다는 것을 알게 되었습니다.

HubSpot은 많은 일을 하기 때문에 무엇인지, 그리고 제공하는 툴이 무엇 인지에 대해 기본적인 정보를 제공하는 글을 작성하였습니다. 당신에게 필요한 것이 무엇인지, 그리고 성장을 가속화하는데 어떻게 도움이 되는 지에 대한 좋은 아이디어를 얻을 수 있습니다.

허브스팟의 정의

기업이 방문객을 유치하고 리드를 전환하고 고객을 가깝게 하는 인바운드 마케팅 및 판매 소프트웨어 입니다. 클라우드 기반 플랫폼이기 때문에 모든 데이터가 팀과 디바이스에서 동기화 하는 반면 업데이트는 즉각적이고 자동적입니다.

잠재 고객이 소셜 미디어 게시물이나 블로그를 처음 봤을 때부터 고객이 보낸 이메일, 첫 구매를 위해 영업팀에 전달하는 것, 고객이 받은 고객 서비스까지 모든 비즈니스가 함께 더 잘 작동할 수 있도록 지원합니다. 이 모든 데이터는 한 곳에 집중되어 있어 확장이 용이하며, 조직이 데이터 사일로를 허물고 단일한 진실의 원천을 확보하는데 도움이 됩니다. 마지막 부분에서 데이터 불일치와 이로 인해 발생하는 값비싼 실수를 방지할 수 있습니다.

허브스팟 툴을 사용하여 웹 페이지 및 랜딩 페이지를 호스팅하고 블로그 및 이메일 시퀀스를 생성하며 리드 및 고객과의 상호 작용을 관리하는 동시에 캠페인의 성공 여부를 분석하고 사용자의 행동을 추적할 수 있습니다.

광범위한 툴을 보유하고 있는 HubSpot은 구매자의 여정의 모든 부분에서 변화를 가져올 수 있는 역량을 갖추고 있습니다. 이들은 플랫폼 내 5개의 허브에 기능을 분산 시키고, 각 허브는 각각의 목적에 맞게 선별 된 툴 세트를 제공합니다. 허브는 모두 원활하게 협력하여 마케팅, 영업, 운영, 콘텐츠 및 지원 팀에 걸쳐 전체 툴 제품군을 제공합니다.

모든 것이 하나의 통합된 시스템이기 때문에 플랫폼의 각 세션 간에 데이터를 앞뒤로 동기화 할 필요가 없습니다. 영업 및 마케팅 팀이 항상 같은 페이지에 있거나 고객 서비스 및 영업 팀이 모든 고객 커뮤티케이션과 일관성을 유지하고 있다고 상상해 보세요. 허브스팟을 사용하면 전반적으로 비즈니스가 원활하게 운영될 수 있습니다.

훨씬 더 좋은 점은 허브스팟은 거대한 생태계에서 1,000개 이상의 통합을 제공하고 있으며, 2023년 초부터 생성 AI 도구를 포함하도록 인공 지능 툴킷을 확장하고 있습니다. 이러한 도구 중 일부는 마케팅에 ChatGPT를 사용하는 것과 유사하지만 허브스팟 기능과 호환되도록 특별히 설계되었습니다.

또한 모든 허브가 필요하지 않을 경우 개별 구매를 통해 각 허브에 대한 액세스를 개별적으로 잠금 해제할 수 있습니다. 그러나 각 허브에 뛰어들기 전에 HubSpot CRM을 이해해야 합니다. 이는 모든 것을 하나로 묶는 접착제와 같기 때문입니다.

허브스팟 CRM이란?

허브 전체에 걸쳐 여러분의 리드와 고객을 조직하고, 점수를 매기고, 추적할 수 있는 허브스팟 도구의 기본 계층을 구성하는 무료 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼입니다. 이 무료 도구는 팀이 연락처를 조직하기 위해 스프레드시트를 사용하지 않도록 해줄 것입니다.

허브스팟 CRM으로 무엇을 할 수 있나요?

• 사용자 연락처 정보 – 비즈니스와 상호 작용하는 모든 사용자를 추적합니다.
• 활동 추적 – 각 고객의 통화, 이메일 등을 계속 확인할 수 있습니다.
• 파이프라인 가시성 – 연락처를 쉽게 보고 구매 시점에 따라 구성합니다.
• Gmail 및 Outlook과의 동기화 기능으로 연락처 업로드가 용이합니다.
• 고객 및 잠재 고객과의 실시간 채팅 – 질문에 쉽게 대답하고 관계 구축합니다.

기본 CRM 도구 외에도 비즈니스의 다양한 부분을 위한 5개의 허브가 있습니다. 이 허브는 혼합 및 매칭 하거나 한 번에 사용할 수 있습니다.

허브스팟을 통해 할 수 있는 작업

허브스팟 마케팅 허브

잠재 고객과 현재 고객 모두를 끌어들이고 참여시키며 즐겁게 만드는 마케팅 캠페인을 실행하는데 필요한 모든 도구들입니다. 이를 통해 매력적인 콘텐츠를 만들고, 적절한 사람들 앞에 선보이고, 방문자를 리드와 리드로 고객을 전환하는데 도움이 될 수 있습니다. 또한 분석 및 보고 기능을 통해 마케팅 담당자는 그 어느 때보다 쉽게 ROI를 입증할 수 있습니다.

허브스팟 마케팅 허브에는 무엇이 포함되어 있나요?

• 랜딩 페이지 – 웹 페이지를 만들어 전환을 유도하고 간단한 A/B테스트와 같은 전환율 최적화 도구를 활용합니다.
• 이메일 – 필요한 마지막 이메일 마케팅 도구 : 개인화 된 이메일을 생성하고 전송하고, 사용자 지정 시간 지연으로 자동화되며, 사용자 지정 이벤트에 의해 트리거 되는 등 훨씬 더 많은 정보를 제공합니다.
• 블로그 – 고객과의 신뢰를 구축할 수 있는 매력적인 콘텐츠 제작
• 소셜 미디어 마케팅 – 플랫폼 전체에 걸쳐 게시물을 예약하고 사용자 의견을 하나의 중앙 위치에서 처리
• SEO – 검색 결과에서 웹 사이트 순위 상승
• 마케팅 자동화 – 구매자 과정 전반에 걸쳐 연락처에 대한 워크 플로우 및 프로세스를 자동화하는 동시에 개인적인 접촉을 통해 업무량을 낮춥니다.
• 분석 – 측정되고 관리되는 것. 마케팅 채널 전반에 걸쳐 효과가 있는 것을 추적합니다.

허브스팟 세일즈 허브

당신의 리드를 관리, 커뮤니케이션 및 추적할 수 있습니다. 당신의 영업팀은 파이프 라인을 보다 쉽게 파악할 수 있게 됨으로써, 수 많은 기간을 들여 데이터를 입력하거나 이메일을 몇 번이고 쓰지 않고도 고객과 상호작용 할 수 있는 권한을 갖게 되었습니다. 본질적으로, 영업 허브는 스테로이드에 대한 CRM이며, 이는 더 많은 거래를 성사 시킬 수 있는 더 많은 도구를 제공합니다.

허브스팟 세일즈 허브에는 무엇이 포함되어 있나요?

• 이메일 템플릿 – 필요에 따라 미리 만든 템플릿을 선택할 때 이메일을 신속하게 전송합니다.
• 무료 통화 – 통화로 직접 연락처에 연락하고, 연락 날짜와 시간을 자동으로 기록하여 후속 조치를 보다 쉽게 수행할 수 있습니다.
• 전자 메일 스퀀스 – 자동화된 전자 메일 흐름을 통해 리드의 후속 조치를 쉽게 수행하고 관심 사항을 모니터링 하는 시간을 절약할 수 있습니다.
• 미팅 스케쥴 – 미팅 링크와 같은 예약을 쉽게 할 수 있는 방법 제공
• 파이프 라인 추적 – 리드의 보온성을 파악하고 언제가 닫아야 하는지 쉽게 파악할 수 있습니다.
• Playbook – 특정 시나리오를 기반으로 정의된 일련의 작업을 생성하여 워크 플로우를 자동화 하고 리드 또는 고객과 상호 작용할 때 한 단계도 놓치지 않았습니다.

허브스팟 서비스 허브

허브스팟의 고객 서비스 소프트웨어를 사용하면 고객과 쉽게 연결하고 이러한 관계를 관리할 수 있습니다. 고객이 행복하면 행복하고, 비즈니스 성장에 도움이 되기 때문입니다.

허브스팟 서비스 허브에는 무엇이 포함되어 있나요?

• 고객 피드백 – 피드백 수집, 주요 통찰력 공유 및 고객 이해를 용이하게 함
• 지원 티켓 – 문제를 관리할 수 있는 하나의 조직된 장소
• 라이브 채팅 – 고객 문제 해결을 지원하는 현장 채팅 지원
• 지식 기반 – 일반적인 문제를 해결하기 위한 참고 사항으로, 확장이 용이하고, 새로운 직원이 투입되며, 재 창조되지 않습니다.
• 보고 및 목표 – 모든 사람이 목표를 달성할 수 있도록 계획을 수립하고 자신의 노력이 목표와 얼마나 잘 일치하는지 확인합니다.
• 대화형 봇 – 고객이 겪을 수 있는 일반적인 문제와 상황을 처리하는 봇을 만듭니다.

허브스팟 CMS 허브

콘텐츠 관리 시스템(CMS) 허브는 여러분이 웹사이트에서 최대한의 가치를 얻고 더 많은 리드를 창출할 수 있도록 전화를 걸어주는 마케팅 허브의 더 가볍고 집중력 있는 버전과 같습니다. 콘텐츠와 리드 생성은 강력한 인바운드 마케팅 전략의 핵심 요소이므로, 완전한 CMS를 갖추면 콘텐츠 마케팅 노력을 한 단계 높이는데 도움이 될 것입니다.

허브스팟 CMS 허브는 무엇을 제공하나요?

• 웹 편집기 드래그 앤 드롭 – 코딩이 필요 없으며, 원하는 대로 사용할 수 있습니다.
• SEO 도구 – 검색 엔진 결과 순위 향상
• 웹 분석 – 웹 페이지 간의 트래픽 흐름 및 변환 추적
• 귀속 보고 – 원하는 작업 및 전환에 가장 도움이 되는 트래픽 소스 및 웹 동작 확인
• 적응형 테스트 – A/B테스트 내용을 쉽게 테스트하여 원하는 결과에 가장 도움이 되는 복사 및 디자인 요소를 파악할 수 있습니다.

허브스팟 오퍼레이션 허브

데이터 중심적이고 자동화를 용이하게 합니다. 이 허브는 앱을 연결하고, 팀 간에 고객 데이터를 동기화하고, 중복 데이터를 정리하고, 프로세스를 자동화하여 일상에서 바쁜 업무를 처리하는데 도움이 됩니다. 이 허브는 비즈니스 확장에 따라 소프트웨어 솔루션의 패치워크가 반쯤 부서지는 것을 피할 수 있는 훌륭한 방법입니다.

허브스팟 오퍼레이션 허브에는 무엇이 포함되어 있나요?

• 데이터 중복 제거 – 중복된 연락처 및 기타 지저분한 데이터 관행 방지
• 실시간 양방향 데이터 동기화 – 팀 간 불일치 방지
• 필드 매핑 – 플랫폼 간 연락처 정보의 수동 재입력 방지
• Webhooks – 사용자 지정 이벤트로 트리거된 경우 여러 플랫폼에서 데이터 공유
• 사용자 지정 코드화 된 워크 플로우 작업 – 코드를 실행하여 허브스팟 내 에서 기능 확장

보시다시피 HubSpot은 제공할 수 있는 것이 많고 현재 고객 또는 잠재 고객이 HubSpot과 상호 작용할 수 있는 많은 방법이 있습니다.

고객들이 허브스팟을 사랑하는 이유

HubSpot이 왜 그렇게 인기가 있는지 궁금합니다. 이것이 어떻게 작동하는지, 그리고 그것이 당신의 사업 성장을 어떻게 도울 수 있는 지에 대한 많은 정보를 제공했다는 것을 알고 있습니다. 그래서 허브스팟이 할 수 있는 모든 것에 마음을 쏟는 동안 우리가 HubSpot에 대해 가장 좋아하는 것들을 공유 합니다.

모든 것이 한 곳에 있습니다.

스프레드시트의 고객 정보를 추적하거나 마케팅 및 영업 팀에서 다양한 프로그램을 사용할 경우, 그렇게 어렵지 않을 것임을 약속 드립니다. 허브스팟이 회사의 모든 것을 위한 중앙 허브이기 때문에 매우 좋아합니다.

블로그에 글을 쓰고, 고객들의 활동을 추적하고, 월간 이메일 보낼 때 사용합니다. 항상 어디에 있는지 알고 있기 때문에 팀의 커뮤니케이션을 간소화해줍니다.

성공을 추적하고 측정하기 쉽습니다.

허브스팟에 대해 가장 좋아하는 것들 중 하나는 당신이 받는 데이터입니다. 그들은 심지어 당신이 주요 성과 지표를 추적하고 당신의 성공을 측정하는데 필요한 정보를 찾기 위해 그들의 보고서 설정을 더 쉽게 업데이트 했습니다.

모든 것이 측정 가능하고 허브스팟은 여러분에게 가장 중요한 정보를 탐색하고 쉽게 찾을 수 있게 해줍니다. 여러분은 심지어 여러분의 보고서를 사용자 정의하거나 회사 전체에 공유하기 위해 대시 보드를 만들 수도 있습니다. 담당자와의 온보딩 통화 외에도, 인증된 파트너가 제작된 허브스팟 튜토리얼 및 기타 비디오 리소스가 많이 있습니다.

허브스팟이 당신에게 적합한지 확인하는 방법

• 고객을 유치하고 즐겁게 하는데 투자하고 싶습니다.
• 영업 팀에 따뜻한 리드를 제공하려고 합니다.
• 잠재 고객과 고객을 효과적으로 관리하고자 합니다.
• 마케팅, 영업 및 지원 팀을 통합할 수 있는 하나의 도구를 원합니다.
• 캠페인의 효과를 분석하고 최적화 하려고 합니다.

허브스팟은 고객의 마케팅 및 영업 여정을 원활하게 진행하고 회사가 이익을 얻을 수 있도록 지원하는 훌륭한 도구 입니다.

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