전환율은 마케팅과 비즈니스의 세계에서 뉴스레터를 구독하거나 구매를 하거나 연락처를 작성하는 등 원하는 행동을 하는 웹사이트 방문자의 수로 정의됩니다. 이 숫자는 웹사이트 방문자를 고객으로 전환하는데 여러분의 콘텐츠와 마케팅 전략이 얼마나 효과적인지 알려주기 때문에 중요합니다.
전환율의 정의
전환율은 사업의 판매와 마케팅 노력 뒤에 숨겨진 성공을 결정하는데 도움이 됩니다. 이 온라인 마케팅 지표는 웹사이트 방문자의 빈도와 방문하는 동안 그들의 행동 뒤에 숨겨진 통찰력을 제공합니다. 이것은 전환율로서 백분율의 형태로 표시됩니다. 사업체는 방문자와 같은 많은 유형의 전환 목표를 염두에 두고 있을 수 있습니다.
- 구매하기
- 정보 요청서 제출
- 비즈니스 콜 발급
- 계정 만들기
- 디지털 자산 다운로드
- 어떤 식으로든 사이트 참여
- 뉴스테러 가입하기
전환율 계산 방법
기본 전환율 공식은 다음과 같습니다.
전환율 = 전환 / 총 방문자 x 100
전환율 예시 1)
포스터 전문 소매점에 따르면 12,355명의 사이트 방문자 중 181명이 콘서트 포스터를 구매 했습니다. 기본 전환율 공식을 사용하면 사이트에서 포스터 판매 전환율이 1.46%임을 알 수 있습니다.
181 / 12,355 = 0.101464994
0.01464994 x 100 = 1.46499393 = 1.46%
전환율 예시 2)
5월 한 달 동안, 한 전자 상거래 양말 판매자는 개인 맞춤 양말 주문 800개를 이행했습니다. 회사의 추적 도구에 따르면 이 사이트는 5월에 55,000명의 고유 방문자를 가지고 있으며, 이는 5월의 전환율이 1.45%임을 의미합니다.
800 / 55,000 = 0.01454545
0.01454545 x 100 = 1.45%
전환율이 업계 기준으로 좋은 전환율로 간주 되는지 어떻게 알 수 있나요? 전환율이 2%에서 5% 사이에 있는 것은 좋은 전환율로 간주됩니다. 위의 두 가지 예에서 볼 수 있듯이 전환율이 이 범위 아래로 떨어지면 마케팅 전략이 개선될 여지가 있음을 나타냅니다.
전환율 식의 적응
기업은 웹사이트 방문자를 넘어서 디지털 마케팅 전략의 다른 측면에 대한 전환율을 찾기 위해 기본 전환율 공식을 적용할 수 있습니다. 그렇게 하려면 분모가 바뀔 것입니다. 예를 들어, 기업은 전체 웹사이트 세션 당 전환 횟수 또는 총 리드 수를 기준으로 배울 수 있습니다. 공식의 구조는 완전히 동일합니다.
전환율 = 총 전환 횟수 / 총 세션 수 x 100
전환율 = 총 전환수 / 총 리드수 x 100
공식의 분자(즉, 총 변환 횟수)는 여러분과 여러분의 팀이 디지털 접근 방식에 대해 더 잘 이해하고자 하는 바에 따라 달라질 것입니다. 위의 두 번째 예에서, 양말 가게는 5월에 개인 맞춤형 양말의 전환율에 대해 구체적으로 알고 싶었지만, 그 해 후반에는 새로운 뉴스레터가 고객 가입에 관한 한 얼마나 잘 하고 있는지에 더 집중하고 싶어할지도 모릅니다. 그렇게 하려면, 웹사이트에서 전환으로 간주되는 것이 바뀔 것입니다.
웹사이트 변환 추적 방법
전환을 추적하면 마케팅 전략을 구현하고 웹사이트를 재 설계할 때 정보를 얻을 수 있으며, 이는 측정 항목에 주의를 기울이지 않을 수도 있는 비즈니스 분야의 다른 사람들보다 경쟁 우위를 점하는데 도움이 될 수도 있습니다. 전환을 추적하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
- 웹 분석 서비스 : 몇몇 온라인 플랫폼들은 수동적이고 시간이 많이 걸리는 프로세스 대신 그들의 전환을 추적하는데 도움이 되는 무료 도구를 기업들에게 제공합니다. 이러한 플랫폼들은 찾기 쉬운 한 곳에서 웹사이트 트래픽을 추적하고 보고합니다.
- 세션 기록 및 재생 도구 : 사이트에 있는 사용자의 행동을 분석함으로써 기업은 사이트의 디자인이 제대로 작동 하는지, 참여도 만큼 높지 않은 것에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
- 히트맵 : 히트맵 도구는 방문객들이 가장 많이 상호 작용하는 화면의 영역을 보여줍니다. 어두운 영역은 사용량이 많은 것을 나타내는 반면 밝은 영역은 그 반대를 나타냅니다. 히트맵이 없는 영역은 무시되거나 무시될 수 있는 화면의 영역을 나타냅니다.
- 만족도 설문 조사 : 고객의 피드백을 통해 고객이 원하는 사이트 개선 사항과 같은 분석 도구를 사용하면 불가능한 고유의 응답을 얻을 수 있습니다.
변환 속도 최적화 방법
기업이 웹사이트를 최적화하여 더 많은 전환을 창출할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 전환율 최적화는 이미 존재하는 사이트 트래픽을 사용하여 사이트 전환율을 향상 시키는 전략에 초점을 맞추고 있습니다. 전략과 관련하여 방문자와 웹사이트의 디자인 및 효율성을 최적화하고 더 자세히 파악할 수 있는 세가지 방법을 아래에서 확인하세요.
1. 랜딩 페이지 우선 순위 지정
유료 광고에 돈을 쓰기 전에 전환 대상으로 삼고 싶은 웹사이트 페이지를 아는 것이 중요합니다. 많은 회사들이 홈페이지를 광고의 메인 랜딩 페이지로 사용하지만, 다른 회사들은 현재 판매중인 모든 품목을 보여주는 특별한 페이지에 초점을 맞추고 있습니다.
2. A/B 테스트 실시
웹사이트에서 이미 많은 트래픽이 발생하는 경우 A/B 테스트를 통해 CRO 또는 전환율 최적화를 빠르고 쉽게 수행할 수 있습니다. 옵션 A와 옵션 B로 참조할 두가지 유형의 랜딩 페이지를 작성합니다. 트래픽의 절반을 A 페이지로 보내고 나머지 절반을 B 페이지로 전송하여 분석한 결과를 비교합니다.
변경 및 테스트 할 수 있는 요소의 예로는 헤드라인 문구, 레이아웃 및 설명, CTA (Call to action) 요소에 사용되는 단어 선택이 있습니다.
3. 신뢰 구축
신뢰할 수 있는 웹사이트를 홍보하기 위해 할 수 있는 몇 가지가 있습니다. 첫째, “우리에 대하여” 또는 연락처 정보를 눈에 보이는 장소에 배치해야 합니다. 둘째, 고객의 질문에 신속하게 응답해야 합니다. 그리고 셋째, 새로운 사이트 방문자들이 안심하고 전환을 완료하는데 필요한 정보를 얻을 수 있도록 웹사이트에 고객 리뷰, 고객 이야기 또는 사례 연구를 제공해야 합니다.
전환율이 중요한 이유는 무엇일까요?
전환율은 방문객 또는 유료 고객으로 전환하는 비즈니스의 성공을 측정하기 때문에 중요한 지표입니다. 전환율이 높다는 것은 비즈니스가 목표 고객에 효과적으로 도달하고 이를 고객으로 전환하여 더 높은 수익을 창출하고 있음을 나타냅니다. 따라서 전환율을 추적하고 개선하는 것은 수익을 늘리고 성장하려는 모든 비즈니스에 필수적입니다.
전환율 향상 방안
전환율에 영향을 미칠 수 있는 많은 요인들이 있기 때문에, 이 질문에 대한 답은 아무도 없습니다. 그러나, 전환율을 높이는 방법에 대한 몇 가지 팁을 아래에서 확인하세요.
- 타깃 오디언스 파악 : 전환율을 높이기 위한 첫 번째 단계는 타깃 오디언스를 파악하는 것입니다. 이를 통해 구매 가능성이 가장 높은 오디언스에게 콘텐츠를 맞춤형으로 조정할 수 있습니다. 사람들이 여러분의 사이트에 머물 수 있도록 매력적이고 적절한 콘텐츠를 사용합니다.
- 모바일에 최적화 : 모바일 최적화는 전환율을 높이고자 하는 모든 웹사이트에 필수적입니다. 이렇게 하면 사용자 환경이 개선되고 고객이 구매 하기가 쉬워지므로 웹사이트가 모바일 친화적인지 확인하세요.
- 인센티브 제공 : 할인, 무료 배송 또는 특별 할인과 같은 인센티브를 제공하는 것이 전환율을 높이는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 고객이 좋은 거래를 얻고 있다고 생각하면 구매를 할 가능성이 더 높습니다.
- 체크 아웃 과정을 쉽게 만드세요 : 체크 아웃 과정이 간단하고 쉽도록 하세요. 이것은 카트 포기를 줄이고 고객들이 구매를 완료하도록 격려하는데 도움이 될 것입니다.
- A/B 테스트 : A/B 테스트는 방문자를 고객으로 전환하는데 웹사이트 또는 제품 페이지의 어떤 버전이 더 효과적인지 결정하는데 도움이 될 수 있습니다. 다양한 웹사이트 요소를 테스트하여 무엇이 청중에게 가장 적합한지 확인하세요.
- 사회적 증거를 사용하세요 : 사회적 증거를 웹사이트에 포함시키면 전환율을 높이는데 도움이 될 수 있습니다. 고객 리뷰, 리뷰 및 평점과 같은 것들이 잠재 고객이 구매를 하도록 영향을 줄 수 있습니다.
- CTA : 강력한 Call to Action을 통해 사람들이 다음 단계로 나아갈 수 있도록 독려합니다.
- 검색 엔진에 최적화 (SEO) : 웹 사이트가 검색 엔진에 최적화 되어 있고 쉽게 탐색할 수 있는지 확인합니다.
결론
이제 웹사이트 전환율이 얼마인지, 그리고 그것을 계싼하는 방법을 알게 되었으니, 우리는 당신이 당신의 것을 추진할 수 있을 것이라고 확신합니다. 이 기사에서 제공하는 팁을 따라 숫자에 주의를 기울여 보세요. 꾸준히 연습하면 주요 차이점을 발견할 수 있을 것입니다.
FAQ
전환율이 좋은지 어떻게 알 수 있나요?
사실, 좋은 웹사이트 전환율은 모든 산업에서 2%에서 5% 사이입니다. 산업별 전환율은 상당히 다양합니다. 산업 장비와 같은 일부 산업은 성능이 매우 낮은 웹사이트를 가지고 있습니다.
좋은 전환율은 무엇에 달려 있나요?
좋은 전환율은 다른 요인들 중에서도 당신의 산업, 틈새 시장, 목표, 트래픽 채널 및 청중 인구 통계에 달려 있습니다.
전환율이 얼마나 중요한가요?
전환율을 추적하면 웹 페이지와 앱의 성능을 측정할 수 있습니다. 사용자의 몇 퍼센트가 비즈니스를 이끄는 목표를 달성하고 있는지 이해하면 사이트나 앱의 성공을 측정하고 개선 영역을 식별 할 수 있습니다.