앱 마케팅이란 무엇일까요?

앱 마케팅은 고객이 당신이 앱에 대해 처음 들었을 때부터 단골이자 충성스러운 사용자가 될 때까지 고객과 상호 작용하는 이를 효과적으로 수행하기 위해서는 잠재고객, 그 사람들을 어디서 찾을 것인지, 그리고 그들에게 어떤 말을 해야 하는지 파악해야 합니다.

모바일 앱 취득

성공적인 앱을 만드는 첫 번째 부분은 사람들이 그것을 다운 받도록 하는 것입니다. 메시징 관점에서, 여러분은 여러분의 앱이 그들을 가지고 있는 문제를 해결할 수 있다는 것을 잠재적인 사용자에게 확신 시킬 필요가 있습니다. 이러한 메시지들을 보내기 위한 일반적인 채널들은 다음과 같습니다.

• 소셜 – 가장 인기 있는 앱 채널 중 하나 입니다. 이미 많은 시청자를 확보하지 않은 이상 유료 소셜 광고가 가장 효과적인 채널이 될 가능성이 높습니다. 일단 앱에 관심이 생기면 사용자가 친구를 모집하도록 하는 것이 훨씬 더 효과적인 채널입니다.
• 실제 인센티브 – 앱 설치를 대가로 제품 경품, 스윕 테이크 응모 또는 기타 확실한 보상을 제공하는 것이 일반적인 전략입니다. 실제 인센티브를 사용하는 것의 한 가지 함정은 이 방식으로 가입한 사용자가 보상을 받자마자 앱을 즉시 삭제할 수 있다는 것입니다.
• 검색 광고 – 광고는 사용자들이 특정 앱 키워드를 검색할 때 나타납니다. 예를 들어, 사용자가 현금 보내기를 검색할 때 모바일 결제 앱의 광고가 나타날 수 있습니다. 또한 구글 애드워즈(Googld Adwords)와 같은 플랫폼을 통해 검색 광고를 구매할 수 있으므로 “집 마련”을 검색하는 사람은 부동산 앱의 광고를 볼 수 있습니다. 그런 다음 링크는 바로 앱스토어 페이지로 이동합니다.
• 교차 프로모션 – 두 개 이상의 앱을 가지고 있는 경우, 사용자를 확보하는 좋은 방법은 하나의 앱을 사용하여 다른 앱을 홍보하는 것입니다. 예를 들어, 회사에서 레스토랑 데이터베이스를 생성할 경우 한 앱에 관심이 있는 사용자가 다른 앱에 관심이 있을 수 있으므로 해당 앱에 여행 앱을 참조하는 광고를 넣을 수 있습니다.
• 앱스토어 목록 – 앱 스토어에는 모든 앱에 대한 텍스트 및 그림 설명이 필요합니다. 목록을 신중하게 작성하는 것은 사용자가 목록을 다운로드 하도록 설득하는데 매우 중요합니다. 목록의 텍스트는 사용자가 카테고리의 앱을 찾을 때 볼 수 있는지 여부 등 여러 요소에 영향을 미칩니다.

인수 전략을 결정할 때는 인수 당 비용(CPA)을 계속 추적하는 것이 중요합니다. 앱스토어 목록, 웹 페이지 또는 유기적 소셜 포스트와 같은 일부 채널은 비용이 들지 않지만 관리하는데 시간이 많이 듭니다. 유료 광고와 같은 다른 채널은 비용이 많이 들 수 있지만 최적화 및 확장이 더 쉽습니다. 인수 활동의 적절한 균형을 결정하는 것은 앱의 장기적인 성공을 위해 매우 중요합니다.

CPA를 고객의 라이프 타임 가치와 비교하면 구매 전략이 투자하는 비용과 시간에 걸맞는 가치가 있는지 알 수 있습니다. 라이프 타임 가치 계산은 구매하는 사용자를 활성화 하고 유지할 수 있는지 여부에 따라 크게 달라집니다.

앱 마케팅 사용자 활성화

일단 사용자가 앱을 설치하게 되면 사용하도록 해야 합니다. 대부분의 사용자는 다운로드 후 7~14일 후에 앱을 포기하므로 사용자에게 앱을 사용하는 방법과 그 이유를 알려주는 효과적인 메시지 전략을 세우는 것이 중요합니다. 이러한 전략을 효과적으로 사용하려면 사용자가 실제로 메시지를 보느냐에 달려 있습니다. 그런 일이 일어날 가능성은 사용 가능한 세 가지 중 적절한 메시지 채널을 선택하는데 달려있습니다.

모바일 앱 채널

• 모든 사람이 푸시 알림을 받았습니다. 사용자가 앱을 설치하도록 하면 언제든지 앱을 보낼 수 있습니다. 사용자가 앱을 보기 위해 앱에 있어야 할 필요도 없습니다. 푸시 알림은 브랜드화 하기 쉽고 한 번의 탭으로 사용자가 취할 동작을 지정할 수도 있습니다
• 인앱 메시지는 푸시 알림과 유사하지만 사용자가 앱에서 활동할 때 전달됩니다. 실시간 업데이트를 입력할 수 있으며 푸시 알림과 달리 수신하기 위해 옵트인이 필요하지 않습니다.
• 메시지 센터는 당신의 앱 안에 있는 정리되지 않은 전용 받은 편지함입니다. 그것은 즉각적인 조치가 필요하지 않은 메시지를 전달하는 좋은 방법이며 사용자가 이미 당신의 앱에 있을 때 가장 유용할 수 있습니다.

이러한 채널마다 사용자를 활성화하는 방법이 다릅니다.

사용자 활성화 전략

• 환영 메시지는 일반적으로 24시간 이내에 최초 설치 직후에 전송되는 푸시 알림입니다. 입증된 접근 방식은 앱을 설치해준 사용자에게 감사를 표한 다음, 앱의 가치 제안을 강화하거나 주요 기능을 소개 하는 것입니다. 예를 들어, 사용자가 홈 오토메이션 앱을 설치하면 감사를 표하는 푸시 메시지와 함께 앱에서 홈 셋업 프로세스를 시작하는 링크를 보낼 수 있습니다.
• 성공적인 앱 마케터는 한 단계 더 나아가 적절한 온보딩 흐름을 마련합니다. 좋은 온보딩 흐름은 제품을 둘러보는 것으로 주요 기능을 보여주고 언제 어떻게 사용하는지 설명합니다. 사려 깊은 온보딩은 참여도를 높이고 신뢰를 형성하며, 이는 사용자에게 알림과 다른 메시지를 보낼 수 있는 권한을 요청하는 것을 더 쉽게 만듭니다.
• 앱 사용자들이 자신의 전화번호나 이메일 주소를 이용해 등록하도록 하는 것은 앱 마케팅 노력을 더욱 강화하는데 큰 도움이 됩니다. 이는 채널 간 마케팅 노력에 도움이 될 뿐만 아니라 사용자 관계를 맺거나 다시 관계를 맺을 수 있는 또 다른 채널을 제공할 것입니다.
• 앱에 따라 전환 인센티브를 미리 제공하는 것이 적절할 수 있습니다. 예를 들어, 앱을 통해 사용자가 옷을 쇼핑할 수 있게 된다면 온라인 채널을 통해 옷을 쇼핑하는 습관을 들일 수 있도록 빠르게 만료되는 쿠폰을 제공하세요.

사용자를 활성화 한 후에는 장기간 사용자로 유지하는 것을 고려해야 합니다.

앱 마케팅 – 모바일 앱 보존

사용자의 참여를 유지하는 것은 장기적인 제안입니다. 유지는 고객의 평생 가치를 계산하는 핵심 요소이기 때문에 특히 중요하며, 따라서 귀하의 노력이 수익성이 있었는가 없었는가를 결정하는 중요한 요소이기 때문입니다.

앱 마케팅 사용자 보존 전략

• 사용자가 관심을 가지고 있는 품목에 대한 할인이나 쿠폰을 보내세요. 이러한 할인은 소매, 여행 및 지역 앱에 가장 효과적입니다. 사용자가 관심을 표현한 것에 대한 지식을 활용하여 사용자가 앱에 다시 입력할 수 있도록 하세요.
• 특별한 콘텐츠 – 스포츠 앱의 경우 앱을 통해서만 사용할 수 있는 완벽한 브래킷을 만드는 독점 가이드를 제공할 수 있나요?
• 다양한 메시지 – 사용자에게 최근에 만든 업데이트나 향상된 기능에 대해 알려주고 사용자가 이 기능을 사용할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, 음악 앱에서 재생 목록을 페이스북에 공유할 수 있는 기능을 추가한 경우 사용자에게 알려줍니다.
• 더 나은 개인화 – 사용자가 앱을 한동안 사용해본 후, 아마 사용자에 대해 많이 알게 될 것입니다. 그 지식을 사용하여 앱의 유용성을 높일 수 있습니까? 예를 들어, 추천 엔진을 다시 시작한 경우 사용자에게 새로운 선택 사항을 볼 수 있도록 초대하는 푸시 알림을 보냅니다.
• 가입한 친구와 가족에 대한 업데이트 – 링크드인과 페이브숙이 인기를 얻게 된 한가지 방법은 사용자가 서비스에서 아는 사람을 검색하고 그 사람들에 대한 업데이트 제공할 수 있도록 하는 것입니다. 떠난 사용자에게 그들의 친구들 중 몇 명이 그 이후에 가입했는지 말해보세요.

앱 마케팅 – 앱 스토어 최적화 (ASO)

ASO는 구글 플레이와 앱 스토어에서 모바일 앱의 최적화를 목표로 하는 일련의 행동입니다. 이 과정은은 키워드 선택과 메타 태그 채우기로 시작하는 여러 행동을 포함합니다. 키워드 외에도 아이콘, 정보 스크린샷, 사용자 평점, 총 다운로드 수와 같은 시각적 구성 요소는 앱의 순위와 사용자의 최종 선택에 영향을 미칩니다. 이 모든 것은 앱이 스토어에서 가시성을 높이고, 상위 카테고리에 액세스 하고 기능을 갖추기 위해 필요합니다.

애플과 구글은 종종 기능의 형식을 변경하지만, 주요 형식은 “편집자의 선택” 또는 “추천” 프로모션 블록입니다. 기능이 있는 모든 애플리케이션은 해당 앱스토어에서 알고리즘 계산을 사용하여 수동으로 큐레이션되며, 이 서비스를 구매하는 것은 불가능합니다. 따라서 ASO 도구는 편집자와 최종 사용자 모두에게 애플리케이션의 최대 이점을 전달하는데 도움이 됩니다.

앱 리뷰

앱 다운로드 수를 늘리기 위해서는 제품을 게시하고 그것에 대한 매력적인 설명을 쓰는 것 만으로는 충분하지 않습니다. 무엇보다도 스마트폰 소유자는 다른 사용자의 평가와 리뷰에 의해 안내 됩니다. 또한 앱스토어는 앱스토어 순위에 대한 사용자 피드백을 고려하므로 사용자를 위한 경쟁보다 좋은 리뷰가 많은 앱을 우선시합니다.

물론 시간이 지나면 리뷰가 나오겠지만, 앱이 최근에 퍼블리싱 되어 빠르게 피드백을 받고 싶다면 어떻게 해야 할까요? 가장 좋은 방법은 특별한 앱 리뷰 획득 전략을 사용하여 기존 사용자에게 앱 리뷰를 요청하는 것입니다.

유료 앱 마케팅

유료 획득 전략에 대한 예산을 할당한 경우 다음 채널을 통해 앱을 홍보할 수 있습니다.

• 유료 보도자료 – 유료, 무료 보도자료 서비스가 많지만 유료 보도자료를 통해 자세한 타겟팅이 가능합니다.
• 페이스북 타깃 광고 – 연령, 성별, 위치, 페이지 좋아요에 따라 페이스북 광고 도구를 사용하여 특정 오디언스를 타깃팅 합니다.
• 인기 있는 광고 네트워크 – 구글 광고, 유니티 광고, 붕글 및 차트부스트는 앱을 홍보하는데 사용할 수 있는 광고 플랫폼의 좋은 예입니다.
• 앱 디렉토리 목록 – 액 디렉토리는 사용자가 직접 설치하고 평가할 뿐만 아니라 인기 있는 앱을 검색할 수 있는 웹 사이트입니다. 앱 디렉토리에 의해 부과되는 요금은 생성된 설치 수에 기초합니다.

앱 마케팅 종류 – 소셜 미디어 및 인플루언서 마케팅

현대 소셜 미디어 마케팅은 영향력 있는 개인을 통해 제품과 서비스를 홍보하는 방법인 인플루언서 마케팅과 밀접한 관련이 있습니다.

인플루언서 마케팅은 다 채널 제품 홍보에 중요한 역할을 합니다. 오피니언 리더들은 트위터, 텔레그램, 트위치, 페이스북과 같은 가장 인기 있는 플랫폼을 통해 여러분의 제품에 대한 소문을 퍼뜨릴 수 있습니다.

게임 앱에는 유튜브가 최고의 선택입니다. 유튜브 역학은 여러분이 비디오 바로 아래, 설명의 첫 번째 줄에 게임에 대한 링크를 놓을 수 있게 해줍니다. 따라서 가장 적합한 형식은 비디오에 통합 또는 독점 공개입니다. “독점”은 더 비싸지만, 이 경우 청중의 참여도는 훨씬 더 높아질 것입니다. 더욱이, 여러분의 브랜드와 메시지에 유기적으로 관련된 영향력 있는 사람들을 사용하는 것을 고려해 보세요.

이것은 긍정적이고, 진정한 인상을 만드는데 도움을 줄 수 있고 장기적으로 더 비용이 효율적일 수 있습니다. 전반적으로, 인플루언서 마케팅에 투자하는 것은 새로운 청중에게 다가가고 여러분의 소기업을 위한 성공적인 브랜드 캠페인을 만드는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.

결론

앱 마케팅은 타깃 오디언스에게 앱을 홍보하는데 초점을 맞춘 복잡한 다단계 과정입니다. 또한 지속 가능하고 전략적인 모바일 성장을 위한 프레임워크인 모바일 성장 스택의 관점에서도 볼 수 있습니다. 모바일 성장 스택은 우리가 거쳐온 네 가지 축을 중심으로 작동합니다.

• 출시 전/인식 – 타깃 오디언스 조사, 프로모션 자료 및 랜딩 페이지 준비, 콘텐츠 마케팅.
• 출시 후/인수 – ASO, 앱 리뷰, 유료 마케팅, 추천 마케팅, 인플루언서 마케팅.
• 참여 및 유지 – 온보드, 딥 링크, 푸시 알림, 마케팅 자동화, 커뮤니티, 게임화, 소셜 연결.
• 수익화/수익

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